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DION 136 – KI-Telefonvermittlung

Stazione appaltante: Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H.
Paese: Austria
Categoria: Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto
Scadenza: Scade tra 26 giorni (27 Nov 2026 14:00 UTC+1)
Pubblicata: 29 Oct 2026
Procedura: Neg-w-call
Codice CPV: 72000000

Leggi il bando ufficiale e partecipa → La presentazione delle offerte avviene sempre sul portale della stazione appaltante, mai qui.

Che cosa richiede la stazione appaltante

Die Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H. (Gesundheit Burgenland) beschafft im Verhandlungsverfahren mit vorheriger Bekanntmachung einen Rahmenvertrag über eine KI-gestützte Telefonvermittlung (KI-Sprachassistent) für ihre Standorte. Die Lösung nimmt eingehende Anrufe automatisiert entgegen, erkennt das Anliegen in natürlicher Sprache, erteilt Standardauskünfte, vermittelt an die zuständige Stelle, nimmt Nachrichten und Rückrufwünsche strukturiert auf und stellt jederzeit die Übergabe an einen Menschen sicher; in einer Ausbaustufe unterstützt sie die Terminvergabe. Leistungsumfang: Konzeption, Softwarebereitstellung, Integration in die bestehende Mitel-Telefonieinfrastruktur und die Plattform des IT-Dienstleisters der AG, Schnittstelle ins ERP (SAP) bzw. zu Kalenderfunktionen / Plantafeln sowie Inbetriebnahme, Schulung, Betrieb, Wartung, Support und Weiterentwicklung. Projektsprache Deutsch. Weitere optionale Auftraggeberinnen gem. Teilnahmeunterlage.

Lingua di questo bando: Deutsch. Titolo e descrizione sono mostrati esattamente come pubblicati dalla stazione appaltante.

How this compares

This is one of 28 open tenders in Austria for Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto.
Bidders were given 29 days from publication to the deadline; the median for open tenders in Austria is 31 days.